Pain points, o cómo darle a tus clientes dónde más les duele

Tu pareja rompe contigo. Veníais de pasar unos meses complicados de idas y venidas hasta que, al final, habéis puesto punto y final a la relación de una forma un tanto dramática. En estos meses, te has apoyado mucho en tu mejor amigo/a, el/la cual ha estado al tanto de todas tus preocupaciones y sabe ponerse en tu lugar ahora que estás más triste.

Empatía que se llama esto, ¿verdad?

Cómo mejorar la experiencia de usuario con tu Servicio

Como usuarios, estamos acostumbrados a tener todo tipo de experiencias con los servicios, desde muy buenas, hasta muy malas. Seguro que así, a bote pronto, te viene algún ejemplo a la cabeza. De las buenas, siempre está el típico ejemplo de esa librería que movió cielo y tierra para encontrar ese libro de edición limitada que no encontrabas. Como mala, seguro que alguna vez has tenido encontronazo con una compañía de teléfonos.

Los 4 elementos que un cliente espera encontrarse en tu servicio

Cuando emprendes y quieres definir tu servicio, hay muchas cosas a tener en cuenta. Los precios, la competencia, los recursos… y por supuesto, el cliente. Hay cosas que tu cliente ideal espera encontrarse dentro de lo que tú ofreces. Son elementos de carácter emocional, eso que le toca la fibra, que todo servicio debe tener para lograr el éxito, independientemente de lo que sea que ofreces. Cosas que ellos darán muchísimo valor.

¿Quieres saber cuáles son?